Szkolenie Perfekcyjny sekretariat/ recepcja

Dodano 2018-06-18 09:54:28

Miejscowość: Leszno
Miejsce: siedziba RIPH w Lesznie
Data rozpoczęcia: 2018-06-19 09:00
Data zakończenia: 2018-06-19 14:00
Organizator: Regionalna Izba Przemysłowo-Handlowa w Lesznie

Każda firma przetrwa jeden dzień bez szefa, ale nie bez centrum dowodzenia- sekretariatu! Brak osoby do odbierania i łączenia telefonów, przyjmowania gości, klientów, obsługi kurierów i poczty powoduje, iż funkcjonowanie firmy zostaje sparaliżowane. Poza rolą czysto organizacyjną i informacyjną, Sekretariat ma za zadanie budowanie profesjonalnego wizerunku firmy. Kontakt z Sekretariatem to pierwsze wrażenie klienta lub gościa, które na długo zostanie zapamiętane.

Co zyskasz?
• dowiesz się jak usprawnić pracę sekretariatu, który jest sercem firmy
• poznasz jak skutecznie budować wizerunek firmy
• dowiesz się jak skutecznie zorganizować swoje obowiązki, jak zarządzać czasem
• poznasz zasady profesjonalnej obsługi klienta, również telefonicznego
• nauczysz się jak radzić sobie z trudnym klientem oraz chronić swoje emocje
• zdobędziesz wiedzę z zakresu zarządzania sekretariatem / recepcją
Adresaci szkolenia
Szkolenie przeznaczone jest dla sekretarek / sekretarzy lub osób planujących pracę w zawodzie sekretarki, asystentek / asystentów, pracowników biur i recepcji.
Narzędzia wykorzystywane na szkoleniu
Szkolenie ma charakter wykładowo-warsztatowy. Oprócz zapoznania słuchaczy z treścią merytoryczną, uczestnicy aktywnie biorą udział poprzez ćwiczenia, analizują praktyczne przypadki, wykonują testy, dyskutują, proponują rozwiązania.


Więcej na stronie www.riph.pl