Szkolenie Profesjonalna Obsługa Klienta

Dodano 2018-02-24 15:11:42

Miejscowość: LESZNO
Miejsce: ul. 55 Pułku Piechoty 34
Data rozpoczęcia: 2018-03-09 9:00
Data zakończenia: 2018-03-09 13:00
Organizator: Regionalna Izba Przemysłowo-Handlowa w Lesznie

Standardy w obsłudze klienta, a także znajomość odpowiednich narzędzi komunikacji stanowią podstawę profesjonalnej obsługi klienta.

Klient wraca tylko wtedy, gdy jego potrzeby zostały zrozumiane i zaspokojone. Co sprawia, że klient ma poczucie profesjonalnej obsługi? Jak poradzić sobie z trudnym klientem? Jak nawiązać i utrzymać relację z klientem? Szkolenie „Profesjonalna obsługa klienta” pozwoli odpowiedzieć na te i wiele innych pytań. Zajęcia przeprowadzane są w formie wykładowo – warsztatowej. Oprócz przekazania treści merytorycznych, uczestnicy aktywnie biorą udział poprzez ćwiczenia, analizują praktyczne przypadki, wykonują testy, dyskutują, proponują rozwiązania.